Una auditora copiapina que había pagado ochenta Unidades de Fomento como reserva por una vivienda logró recuperar íntegramente su dinero, luego de un proceso judicial llevado gratuitamente por el abogado Jorge Rojas. El caso tuvo su origen en un llamado al programa La Generación Perdida, de Radio Gennesis.
Fue durante la emisión del programa La Generación Perdida —que se transmite de lunes a viernes entre las 18:00 y las 19:30 horas— cuando una auditora de Copiapó decidió contar al aire su situación: había firmado un contrato de reserva por una vivienda en un proyecto habitacional de la ciudad, pagando UF 80 por adelantado. Sin embargo, el proyecto no se desarrolló y la empresa no devolvió el dinero en los plazos comprometidos.
Ese llamado llegó al abogado Jorge Rojas, de la oficina Araya Rojas Abogados de Copiapó, quien decidió asumir el caso de forma completamente gratuita.
El proceso judicial
Rojas presentó una denuncia por infracción a la Ley N° 19.496 de Protección al Consumidor ante el Segundo Juzgado de Policía Local de Copiapó, bajo el Rol N° 874-2025. Luego de las gestiones correspondientes, las partes alcanzaron un acuerdo judicial que obligó a la empresa a restituir la totalidad de los UF 80 dentro de un plazo determinado.
Esta semana, la clienta confirmó al abogado Rojas haber recibido el pago completo conforme a lo acordado. El propio programa que originó el contacto destacó el resultado en su última emisión, mencionando el sitio web de la oficina como referencia para quienes enfrenten situaciones similares en la región.
«Muchas personas creen que no tienen opciones»
El abogado Jorge Rojas señaló que este tipo de casos refleja una realidad frecuente entre los consumidores de la región: «Mucha gente paga por algo que nunca recibe y cree que no tiene opciones. La ley los protege, y nuestra oficina está comprometida con hacer valer esa protección, especialmente para quienes más lo necesitan.»
La Ley N° 19.496 faculta a cualquier consumidor a presentar denuncias ante los Juzgados de Policía Local ante incumplimientos contractuales, sin necesidad de contar obligatoriamente con representación legal, aunque la asesoría de un abogado aumenta significativamente las posibilidades de éxito.
Sobre Araya Rojas Abogados Oficina jurídica con sede en Copiapó, especializada en derecho del consumidor y causas civiles, comprometida con el acceso igualitario a la justicia en la Región de Atacama.www.arayarojas.cl colipi 570 oficina 522 telefono +56992954269